¿Cómo entender a mi jefe?

El poder dentro de una organización es poder influir en el comportamiento de los miembros para que actúen de una determinada manera; quienes mandan, ostentan un rol y estatus en la organización porque tienen el poder para hacerlo.

Jefe y su equipo de trabajo

Tu jefe como misión principal es de planificar, organizar dirigir y controlar que se logren los objetivos organizacionales. La mayoría saben la diferencia entre "líder" y "jefe", el primero es referido a guiar a las personas, ayudarlas, motivarlas. El segundo es el encargado de dirigir, el jefe tiene que tener las habilidades y capacidades para que sus colaboradores hagan, cumplan.

El papel del jefe se divide principalmente en 3 aspectos:

1. La toma de decisiones.
2. Relaciones interpersonales.
3. Manejo de información.

Entrando de manera mas profunda a los rasgos del jefe, el poder del mismo tiene una base, un origen, una entrada para cumplir con su rol, que son las denominadas fuentes de poder, sin estas, no existiría el jefe, o no tendría respaldo para serlo. Las fuentes son:

• De recompensa: Es la capacidad que tiene el jefe de premiar a sus colaboradores, capacidad para asignar incentivos, sean elementos positivos, como recompensas o eliminación de los malos, por ejemplo flexibilidad en el horario laboral. Como sabemos, esta fuente de poder es muy subjetiva, generalmente es mas fácil acceder a ellas si como colaborador cumplimos lo que nuestro jefe nos exige y mantenemos cordialidad con el.
• Coercitivo: Esperemos que para llegar a están instancia, se hayan agotado otros caminos, porque aquí ya se refiere a castigos que el jefe puede aplicar, tanto por cuestiones negativas, como ausencias de positivas. Se apoya fundamentalmente en el miedo, muchas veces pasamos situaciones de temor, pueden ser apercibimientos, sanciones, descuentos, incluso como ultima opción, despido. Es importante que cuando ingresen a una organización, se aclare bien cual es su función y cuales son las normas internas, ya que en base a esta, se va a aplicar esta fuente de poder.
• Legitimo: Si saben lo que es un organigrama, ya inconscientemente saben de que se trata, es el poder de norma justificando que cierta persona tenga el derecho de gobernar, influir en otra u ocupar una posición, básicamente es conocido como autoridad formal, es decir que se va a distribuir jerarquicamente. Para los que no saben lo que es un organigrama, es como se define la estructura de una empresa, informalmente serian tus padres, los padres de tus padres, etc.
• Experto: Es la experiencia, talentos, habilidades, conocimientos que tiene tu jefe para influir directa o indirectamente en tu comportamiento para que cumplas diferentes tareas, lo mejor que puede ocurrir es que tu jefe comparta esos conocimientos, que te eduque, te fortalezca, te apoye, si tu jefe hace esto, habla muy bien de el, esta comprobado científicamente que las personas que comparte sus conocimientos tienen a ser mas compañeros, mas inteligentes y con aspiraciones organizacionales mas elevadas.  
• De referencia: Esta relacionado por la admiración que le tienen a tu jefe, si vos crees que tu jefe tiene metas importantes, conductas muy buenas o resultados que te parecen atractivas, tu jefe esta utilizando como base el poder de referencia. 

Es muy importante entender las fuentes del poder, es un elemento necesario para quienes las ostentan como así también para quienes deben atender las ordenes, ya que el uso del mismo puede servir para generar confianza jerárquica o destrucción de la misma dentro y fuera.

Tu jefe gana o pierde autoridad solamente si utiliza de manera justa o injusta el poder que dispone, la capacidad de mandar que tiene. El uso correcto del poder genera autoridad, con uso correcto entendemos que es dirigir para que se cumplan los objetivos eficaz y eficientemente, también es considerar el aspecto emotivo de los colaboradores, la amabilidad genera confianza, lealtad, compromiso, facilita la obediencia y también el uso correcto de poder se entiende a aplicarlo de manera éticamente correcta, principalmente que sea equitativo para todos. 

¿Cómo tu jefe pierde autoridad? Tu jefe pierde autoridad cuando transmite mal el poder formal, es decir, con el mal uso de la potestad en las dimensiones anteriormente mencionadas. No olvidemos que cuando un jefe es nuevo en una posición, su miedo a equivocarse, su inseguridad a causar dolor o defraudar puede ser motivo de duda y provocar resultados malos, si están en una situación como la mencionada, la paciencia va a ser un factor a tener cuenta para que pueda desempeñarse y aprender, nadie nace sabiendo, o por lo menos, nadie lo ah hecho aun.

Finalmente hay un ultimo modo de actuar que puede tener tu jefe que lleve de manera mas indirecta, a la perdida de autoridad, es cuando se hace inútil el uso de la potestad, generalmente cuando hay demasiadas restricciones, limites, en la actuación de sus colaboradores, donde claramente se aprecia que el jefe no tiene capacidad de delegar, ahí es donde se va perdiendo autoridad poco a poco, sin que el jefe se vaya dando cuenta, hasta que es irreversible.

Finalmente, por mas amable que tu jefe aplique su autoridad, si sentís que estas siendo manipulado, engañado, la confianza con tu jefe va a desaparecer, no se puede aparentar algo y actuar de manera inversa, ya que ello define que clase de persona es tu jefe, algo que hay que saber para nuestras vidas: Nos definen nuestras acciones y no nuestra manera de pensar.

Matías Bonacci.